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众所周知，“诚信”是为人之本。从我们刚懂事起，父母长辈就教导我们要做个诚实守信的好孩子；从我们刚踏进校门第一天开始，老师就教育我们无论对人对事都要以诚相待。
“诚信”作为一盏明灯，指引我们在人生道路上不断前进，更是被无数企业奉为自己的行为准则。而广大消费者，面对高举“诚信”旗号的商家，自然是欣喜若狂。但“诚信”不能只是一句简单的空话，不能只停留在口头上，如何解读经营中的诚信，如何真正将“诚信”落实到实处，才是我们最关心的问题。
在前不久由搜狐网与中网在线传媒共同举办的“3.15十佳诚信招商诚信企业”评选中，就企业诚信问题，我们采访了技术研发推广服务单位中唯一获得此项殊荣的企业——北京工达伟业科学技术研究中心，他们对这个问题有着自已独特的理解与认识：“诚信应该是贯穿于企业整个经营活动中的每个环节，表现在工作中的方方面面，而售前的诚信更可贵！”
他们将企业的经营行为分为售前和售后两个阶段，企业的“诚信”则表现为售前诚信和售后诚信。顾名思义，售前诚信即是指产品在售出前的生产、销售过程中表现的诚实，以优异的产品品质、合理的价格为前提，是企业对消费者认真负责的一种表现；而售后诚信则是保证产品的售后服务，也是企业对自已的产品认真负责的一种态度。而对于这两个阶段的诚信，他们认为：售前的诚信则更为重要、更可贵。企业的诚信首先应该体现在给客户提供的技术和产品必须是真实可靠的，企业应该把更多的力量放在技术与产品的开发、更新上，诚信的背后应该是以技术为依托的，虚假的技术和产品，如何兑现售后服务的承诺？企业又何谈诚信？
许多企业，在刻意打造“诚信”形象的过程中，却把“诚信”摆错了位置，比如承诺包销、承诺随时可退换货、承诺双倍赔偿，这实际上等于把精力放到了后期服务上，而忽视了这些必须是以技术和产品质量为前提的。技术不成熟，产品质量不好，服务条款制定的再多、再详细又有什么用？不还是糊弄人吗？没有售前的诚信，又怎么可能兑现售后的这许多服务呢？遗憾的是，很多企业为了短期的眼前利益没有认识到这些，许多投资者也往往会被这些天花乱坠的后期承诺而蒙蔽。对于工达伟业公司，技术的先进性、产品的质量是企业的头等大事，多年来一直沿袭校办企业的精神与作风，充分地利用高校及科研院所的技术资源、先进的科研条件为广大投资者提供更具开发潜力的高新实用技术，从几年前的单个项目到现在的七大系列项目，几十个品种，从建材产品生产技术，到各种化工原材料生产技术，工达伟业不断的更新、改进，与老客户之间保持着长期的技术合作，尽管企业投入巨大，市场竞争激烈，但它也是公平的，你善待它，它就善待你，你肯投入，它就一定会回报你。这么多年来，工达伟业在技术研发、推广服务领域也取得了显著的成绩。
在工达伟业，“诚信”有着特殊而与众不同的内涵。解读工达伟业的“诚信”观，我们会惊奇的发现，对于工达伟业而言，诚信是企业长远发展的基石。与大多数企业视为命脉的售后诚信相比，在他们看来，真正做到售前诚信才更难能可贵。售前诚信是一切“诚信”准则的基础，要做到这点，技术产品是关键，否则，企业的“诚信”也只能流于一句空谈。 |
